פתח תפריט ניווט

קטגוריות ראשיות

30 שנה בתחום בעלי ותק וניסיון
חניה חינם ובשפע עליית הנוער 33, גבעתיים
תמיד זמינים עבורך 1-700-70-88-88
1-700-70-88-88

תקנון משלוחים מזון וציוד לכלבים וחתולים של חיש חי 

המוצרים שלנו נשלחים במשלוח לפי תקנון המשלוחים עד לפתח הבית או לנקודת איסוף (בהתאם לאיזור)
באמינות, באחריות, בהתחייבות ובזמן. 

אם אתם זקוקים לציוד/מזון באופן בהול ואינכם בטוחים אם נספיק לספק לכם אותו בזמן,
תמיד אפשר להתקשר אלינו ב-1-700-70-88-88 על מנת לקבל זמן הגעה משוער. 

בדף העגלה עם סיום הזמנתכם,
ניתן לראות על ידי הכנסת שם ישוב המגורים את אפשרויות המשלוח ועלות המשלוח.

 מדיניות המשלוחים של חיש חי 

 

1. איזורי החלוקה של שליחי חיש חי ועלויות 

חיש חי מבצעת משלוחים לאיזורי החלוקה הבאים:

* משלוחים באיזור גוש דן: בהזמנה מעל ₪200 המשלוח חינם

בני ברק, רמת גן, גבעתיים, תל אביב-יפו, בת ים, חולון, ראשון לציון, רחובות.

* משלוחים באיזור בקעת אונו והסביבה: בהזמנה מעל ₪200 המשלוח חינם

פתח תקווה, כפר אזר, תל השומר, גבעת שמואל, קריית אונו, סביון, יהוד, אור יהודה, נווה מונסון, רמת פנקס וישובי הסביבה.

* משלוחים באיזור השרון:  בהזמנה מעל ₪200 המשלוח חינם

רמת השרון, הרצליה, הרצליה פיתוח, נוף ים, כפר שמריהו, רעננה, כפר סבא, , הוד השרון, וישובי הסביבה.

* משלוחי באיזור נתניה והסביבה: בהזמנה מעל ₪200 המשלוח חינם

נתניה, אבן יהודה, אביחיל, אודים, כפר נטר.

* משלוחים בישובים באיזור נתניה: משלוח חינם בהזמנה מעל ₪250 

קדימה,צורן, כפר יונה, בצרה, צור יצחק , צור יגאל, כוכב יאיר, מתן , ירחיב,חורשים, ניר משה, פרדסיה, וישובי תל מונד.

*משלוחים באיזור השפלה: משלוח חינם בהזמנה מעל ₪250

ראש העין, מזור, מגשימים, טירת יהודה, שוהם, לוד, מודיעין ,יבנה, רחובות, נס ציונה, באר יעקב, יבנה גן יבנה, אשדוד.

*משלוחי מזון לכלבים ומזון לחתולים לבאר שבע והסביבה:

באר שבע, עומר,להבים בהזמנה מעל ₪250 המשלוח חינם.

אשקלון, קריית גת והישובים בדרך לבאר שבע כגון בית קמה, סגולה מיתר וכדומה משלוח חינם בהזמנה מעל ₪250.

 

2. באיזור המשלוחים של שליחי חיש חי בהזמנה פחות מ-₪200 , דמי משלוח ₪30.

 

3. משלוחים מחוץ לאיזור המשלוחים של שליחי חיש חי 

*עד 20 ק"ג ומעל ₪250 — משלוח חינם

 

* עד 20 ק"ג ומתחת ל-250 שח - עלות משלוח 30 שח



*משלוחים במשקל  40 - 20 ק"ג יארזו בחבילה נוספת ויחוייבו בעלות 30 שח 



*אריזות חריגות : כלובים, גדרות יחוייבו בדמי משלוח 30 שח לכל אריזה, בלי קשר לעלות המוצרים.

 

* מבצע כמות אברקלין 4 ו-4+1 ניתן לניצול רק באיזור החלוקה של שליחי חיש חי או בעלות של 60 שח עלות השילוח.

 

המשלוחים יבוצעו על ידי חברת משלוחים צ'יטה בטווח של 3-5 ימי עסקים,
יום ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים.


4.איזורים מרוחקים

ישנם איזורים מסויימים המוגדרים כמרוחקים למשל איו"ש, הערבה (כולל אילת) ורמת הגולן,

אשר יחוייבו בעלות משלוח ₪45 בהזמנה עד 20 ק"ג.

 

החברה אינה עובדת בשבתות ובחגי ישראל. בזמנים כאלה יתכנו עיכובים בזמני המשלוח עקב עומס.

.
.
אינכם בטוחים אם נספיק להגיע אליכם בזמן?

תמיד עדיף לוודא איתנו ב-1700-70-88-88
או

לבוא לאסוף ממרכז ההזמנות שלנו בגבעתיים, עליית הנוער 33, חניה חינם במקום. 


מהו אופן התשלום עבור משלוחי מזון וציוד לכלבים וחתולים?



אשראי או מזומן

עבור משלוחי מזון כלבים ומשלוחי מזון חתולים ניתן לשלם בעת ההזמנה בכרטיס אשראי באופן מקוון,
או למסור טלפונית פרטי אשראי.

באיזורים אליהם מגיעים שליחי חיש חי אפשר לשלם במזומן בעת קבלת המשלוח.

 

מדיניות החזרה / החלפה בחיש חי 

א. ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.

ב. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר.

ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע ואו כל הפרה אחרת

של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, בניכוי עלות המשלוח

(₪30) כמפורט בתקנון ולמעט דמי ביטול בשיעור 5% או ₪100 לפי הנמוך ביניהם, המוצר

יוחזר למחסני החברה על חשבון הצרכן.

ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של

החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

ה. המוצר יוחזר באריזתו המקורית.

ו. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

ח. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן כגון מיטות ומזרנים בהזמנה אישית, וכן מוצרים

רפואיים כגון מזון רפואי ומוצרי הדברה שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

ט. החזרת / החלפת שקי מזון:

זיכוי מלא = בצריכת עד 10% מתכולת השק.

בצריכה של 50%-10% יחושב סכום הזיכוי כדלקמן:

סכום הזיכוי = (עלות השק / משקל השק הכולל) x משקל השק בזמן ההחזרה.

בצריכת 50% ויותר מתכולת השק לא ניתן להחליף ואו להחזיר.

החלפה ראשונה באיזור המשלוחים של שליחי החברה במשלוח על חשבון החברה ללא תשלום דמי משלוח,
החלפה חוזרת תחוייב בדמי משלוח של ₪39 עבור משלוח כפול הלוך ושוב.

איכות המוצרים בחיש חי

המוצרים הנמכרים בחברתנו:

א. נרכשים ישירות מהיבואן הרשמי ולא בקומבינות.

ב. המוצרים בפיקוח ה-FDA (מנהל המזון והתרופות האמריקאי) ומשרד החקלאות הישראלי. 

ג.חומרי ההדברה שנמכרים אצלנו מקוריים, נרכשים ישירות מהיבואן הרשמי ובאחריות בינלאומית וזהים לנמכרים במרפאות הוטרינריות.

ד. טריות מוצרים מובטחת בשל היקף המכירה הגדול שלנו לאלפי לקוחות מרוצים.

ה. מחסני החברה ממוזגים נקיים ומטופלים כנגד טפילים ונבדקים באופן קבוע על ידי הרשויות.

לשאלות ובירורים בנושא המשלוחים ואיזורי המשלוחים חייגו 1-700-70-88-88
או כתבו למייל hishhay@gmail.com

 

דיוור ועידכונים

שימו לב בהזמנת מוצרים מחנות חיש חי דרך האתר הנכם מאשרים קבלת דיוור, עידכונים ופירסומים 
מחברת א.א. חיש חי בע"מ תחת המותג "חיש חי".

מדיניות הפרטיות

דע לך שאם אתם משאירים את פרטיכם כאן אתם מאשרים לנו ליצור עימכם קשר. 

 

תקנון גיפט קארד חגי נובמבר 2021

* גיפט קארד חיש חי שנרכש במסגרת מבצעי נובמבר 2021 תקף ל-5 שנים בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי. כל כרטיסי הגיפט קארד שנרכשו במסגרת מבצעי נובמבר 2021 תקפים עד ל-1.12.2026 כל עוד נותרה בהם יתרה.

*ניתן לנצל את היתרה ברכישה באתר האינטרנט של חיש חי בכתובת hishhay.co.il, בהזמנה טלפונית או בקניה פיזית במרכז ההזמנות של חיש חי ברחוב עליית הנוער 33 גבעתיים. בשאר ערוצי המכירה, במידה וקיימים כאלה, לא ניתן לנצל את הגיפט קארד

*ניתן לנצל את הגיפט קארד על כל המוצרים, כולל מזון רפואי ומוצרי הדברה.

*לא ניתן לנצל את הגיפט קארד על מבצעי נובמבר (שופינג איי אל, בלאק פריידיי).

*לא ניתן לבצע משיכה של כספים מהגיפט קארד. הכסף יופיע כיתרה בחשבונך במערכת של חיש חי ויהיה אפשר לנצל אותו בקניה בחיש חי בלבד.

*במידה ונוצלה רק חלק מהיתרה, היתרה תשמר ולא תעלם עד לתאריך פקיעת התוקף. 

*ניתן לנצל את היתרה בגיפט קארד ברכישה חד פעמית או בכמה רכישות נפרדות. ניתן לקנות בסכום גבוה יותר מיתרת הגיפט קארד ולהוסיף את ההפרש בכרטיס אשראי או במזומן.

*היתרה של הסכום בגיפט קארד תופיע במערכת חיש חי ולא באתר האינטרנט של חיש חי, זאת מטעמים טכניים בלבד. ברכישה באתר ניתן לציין בהערות ההזמנה שקיימת יתרה בחשבון אותה מעוניינים לנצל.

*ניתן לבדוק איתנו בכל עת מה היתרה הנוכחית בחשבונך במייל hishhay@gmail.com בציון מספר טלפון ושם מלא. 

*ניתן לרכוש את הגיפט קארד לשימוש עצמי או כמתנה. במידה והגיפט קארד ישמש כמתנה יש למלא בפרטי המשלוח שם מלא ומספר טלפון של מקבל/ת הגיפט קארד. 

*ניתן להתחרט על הרכישה ולקבל זיכוי בניכוי 5% עמלת סליקה.


דמי חיש חי - תכנית התגמולים של חיש חי

תכנית התגמולים "דמי חיש חי" של חיש חי היא הדרך שלנו להודות לכם לקוחותינו,
שמספרים לאחרים על האתר שלנו, וכותבים ביקורות על השרות ועל המוצרים שרכשתם אצלנו,
כדי לסייע ללקוחות אחרים במידע שימושי שייסייע להם לקבלת החלטות קנייה נבונות ומתאימות להם.

כתבו ביקורת על השירות שקבלתם ב-חיש חי בגוגל או 
כתבו ביקורות על המוצרים שרכשתם ב-חיש חי
וקבלו תגמולים בסך 1 דמי חיש חי בשווי ₪5,

לאחר אישור הביקורת. 
ביקורות יכולות להיות חיוביות או שליליות. רק ודאו שהן אינפורמטיביות וענייניות ככל האפשר. 

שימו לב ♥:
תוכלו להרוויח תגמולים רק על מוצרים שהוזמנו לאחר ה-1 ביולי 2021.
 

איך מרוויחים דמי חיש חי?

 
1. כותבים ביקורת על השרות בחיש חי בגוגל או על מוצר שרכשתם בעמוד המוצר בלשונית חוות דעת למטה.
2. הביקורת צריכה להיות בשפה נעימה, אין לקלל או לכתוב מילים פוגעניות. ביקורות עם מילים פוגעניות לא יאושרו ולא יזוכו בדמי חיש חי.
3. הביקורת יכולה להיות חיובית או שלילית בהתאם לחוויה שלך.
4. הביקורת מאושרת ומתפרסמת.
5. נשלח מייל המאשר את הביקורת.
6.חשבונך אצלנו מזוכה ב"דמי חיש חי" ₪5, הממתינים לך לקנייתך הבאה.
7. על ביקורות בגוגל: מימוש אחד ללקוח/ה
8. על כל מוצר אפשר לכתוב ביקורת אחת ולהיות מתוגמלים עבורה. 
9. ביקורת על מוצרים ניתן לרשום ללא מגבלה (עד 20 בחצי שנה), כל עוד מדובר במוצרים שרכשתם בחיש חי ואתם כותבים מניסיונכם, לטובת שאר חברי המועדון והגולשים באתר.
10. לא ניתן לקבל דמי חיש חי על מוצרי "טיפ לשליח" שכן הם לא בגדר מוצר.

"דמי חיש חי" מופיעים בדמות זיכוי אצלנו, לא ניתן לקבל אותם בתור תשלום ממשי.

לא ניתן לנצל ליותר מ-20 דמי חיש חי בחצי שנה,
כלומר, ניתן לנצל עד ₪100 בקנייה ובהתאם לתקנון המשלוחים.

החברה רשאית להפסיק בכל עת את תכנית התגמולים "דמי חיש חי"

ברוכים הבאים לחיש חי (להלן: “האתר”). האתר מופעל ע”י א.א. חיש חי בע"מ  ח.פ.: 512411935  (להלן: “הנהלת האתר” או “החברה”).

האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני אשר מציע למכירה מוצרים שונים (להלן: “המוצרים”) לחיות מחמד.

  1. כללי
    1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
    2. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או
      את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
    3. החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן  תקנון זה.
    4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו’) כמו כן
      הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
    5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר
      (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
    6. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים
      להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת
      מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.
    7. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
    8. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.
    9. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
    10. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים,
      בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.
    11. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.


      2. הרשמה לאתר
    1. על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר  באמצעות טופס הרשמה מקוון.
    2. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, , בעל כרטיס אשראי  תקף ,שהונפק  ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: “המזמין”).
    3. הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.
    4. בעת הרישום באתר על המזמין להזין שם משתמש וסיסמא וכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. במידה וישכח המזמין את הסיסמא, תשלח אליו הסיסמא
      הקיימת כפי שהוזנה בעת הרישום הראשוני באתר לכתובת הדוא”ל אשר הוזנה באתר.
    5. בעתיד אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש מוצרים נוספים, יזוהה המזמין לפי שם המזמין והסיסמא שבחר.
    6. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון במצוי באתר.
    7. הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
    8. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור
      הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
      1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;
      2. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה;
      3. מסירת פרטים שגויים במתכוון;
      4. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;
      5. כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

        3. רכישת מוצרים באתר
    1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך
      ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי,
      שם משפחה, מס’ טלפון, יישוב, רחוב  מס’ בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת
      מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר
      השלמת ההזמנה.
    2. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.
    3. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
    4. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
    5. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
    6. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן:”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי
      ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מפיי פאל כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע
      דרך כרטיס האשראי ו/או דרך תשלום במקום כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר.
    7. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.|

      4. אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה
    1. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות תשלום במקום וכל שירות דומה , כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, מעת לעת לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר.
    2. אם יבחר המזמין להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש המזמין למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. 
    3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.
    4. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.
    5. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.
    6. במקרה בו לא אושרה  העסקה על ידי חברת האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.
    7. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/במועד ההזמנה. אם לא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששולם אם שולם להנהלת האתר ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה.
    8. יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר  ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהיה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.
    9. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור  שהתקבלה העברה לחשבון הבנק  או שירות זמין אחר שאושר.
    10. במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

      5. אספקה והובלת המוצרים
    1. אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הבנק כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
    2. האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.
    3. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות והמוצרים ובתוך 5 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה אם נשלח באמצעות חברת משלוחים ותוך  3 ימי עסקים אם נשלח באמצעות שליח. 
      זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
    4. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.
    5. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
    6. במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.
    7. מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.
    8. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות  יחייבו את הלקוח.
    9. דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.
    10. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי ו/או באמצעות אמצעי תשלום אחר. האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.
    11. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
      1. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
      2. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
      3. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
    12. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).
    13. על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
    14. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

      6. ביטול רכישה מצד המזמין
    1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
      1. ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל hishhay@gmail.com ו/או טלפונית.
      2. ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
      3. ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית.
      4. לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם , לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.

        7. ביטול רכישה מצד החברה
    1. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
    2. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תמנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
    3. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
    4. במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

      8. זכויות יוצרים
    1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
    2. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
    3. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (www.hishhay.co.il ) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
    4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
  1. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר  וזאת תוך קבלת הסכמה של הנהלת האתר.
  2. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרה זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.
  • אחריות
    1. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, על תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים.
    2. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
    3. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.
    4. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

      9. סודיות ופרטיות
    1. כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
    2. החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
    3. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, פרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
    4. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
    5. החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
    6. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
    7. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
    8. בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
    9. במילוי הפרטים האישיים הנך מאשר לחברה ולמי מנציגיה ליצור קשר איתך באמצעות אמצעי התקשורת השונים טלפון, סמס, מייל, וואטסאפ , מסנג'ר ובכל אמצעי ופלטפורמה מתקדת אחרת.

      10. דין ושיפוט
    1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
    2. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבית המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
    3. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.

11הגנה על פרטיות
1. על מנת להשלים את הליך הרכישה הלקוח יתבקש למסור פרטי כרטיס אשראי, כתובת מלאה למשלוח, שם פרטי ושם משפחה, מייל וטלפון.
2. פרטי האשראי אינם נשמרים באופן מלא במערכת אלא מוצפנים, ולא יעשה בהם כל שימוש מלבד הצורך לשמו הלקוח הזין אותם.

3. החברה לא תעביר פרטים אלו לאף גורם שלישי אך תהיה רשאית לשלוח דיוור אודות מוצרים נוספים ומבצעים אחרים אלא אם ביקש הלקוח להסירו מקבלת הדיוור בקבלתו.

 

 


תקנון ההגרלה

1. מבוא

א.א. חיש חי בע"מ (להלן “חיש חי”) מפעילת אתר “חיש חי” מכריזה על הגרלה נושאת פרסים, שתתקיים באתר hishhay.co.il (להלן “האתר”).
1.2 ההשתתפות בהגרלה כפופה לתנאי תקנון זה.
 1.3 המבצע ייערך בהתאם להוראות “הודעה בדבר מתן היתר כללי לעריכת הגרלות לפרסומת מסחרית לפי חוק העונשין, התשל”ז – 1977” (להלן: “ההיתר הכללי”), ויהיה כפוף להוראות תקנון זה.
 1.4 ניתן יהיה לעיין בתקנון זה באתר האינטרנט בכל עת, וכן במשרדי החברה בכתובת עליית הנוער 33 גבעתיים במהלך שעות העבודה המקובלות ובכפוף לתיאום מראש.

2. כללי

2.1 בהשתתפות מקבל על עצמו המשתתף את תנאי תקנון זה וכן את תנאי תקנון אתר חיש חי (בשינויים המחויבים). בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין תקנון זה לבין כל פרסום אחר, מכל סוג ומין (לרבות תקנון אתר חיש חי), יגברו הוראות תקנון זה והן אשר תקבענה. המודעות והפרסומים השונים הם לנוחות המשתתפים בלבד.
2.2  בהשתתפות בהגרלה מאשר המשתתף כי הוא מסכים לתקנון ההגרלה, וכן פוטר את חיש חי מכל טענה, דרישה או תביעה הקשורה, במישרין או בעקיפין, עם ההגרלה, בלא יוצא מהכלל.
2.3  תקנון זה מנוסח, משיקולי נוחות בלבד, בלשון זכר. ההשתתפות בתחרות, בהתאם להוראות תקנון זה, מיועדת לגברים ולנשים כאחד.

מבלי לגרוע משאר ההגדרות המופיעות בתוכנית זו, יפורשו המונחים הבאים בהתאם לאמור והוא כשאין כוונה אחרת משתמעת מתוכן העניין או מהקשר הדברים:

3. הגדרות

3.1 ה"הגרלה" – ההגרלה שתוכנית זו חלה עליה במסגרת מבצע "הצבעה על תכני הניוזלטר". הגרלה אחת ל-5 זוכים שונים, בהתאם להוראות התקנון ובהתאם להודעה בדבר היתר הכללי לעריכת הגרלות לפרסומת מסחרית לפי חוק העונשין 1977.

3.2 ה"פרס" – מארז מתנות לחיית המחמד, אשר יוגרל בהגרלה אחת ל-5 זוכים שונים מיחידות מחייה שונות מבין המשתתפים בהגרלה.

3.3 "משתתף" – מי שנרשם להגרלה ועומד בתנאי ההשתתפות – לקוחות חיש חי המנויים לניוזלטר ומילאו את השאלון המצורף כולל את הפרטים שלהם על מנת שנוכל לאתרם לאחר הזכיה. בהתאם לחוק משתתף בהגרלה הוא העומד בתנאי ההשתתפות המנויים בסעיף זה והינו תושב ישראל שגילו עולה על 18 שנה.

4.4 "עורכת המבצע" – א.א חיש חי בע"מ, רחוב עליית הנוער 33 גבעתיים.
4.5 "תקופת המבצע" – יש למלא את השאלון לא יאוחר מה-3.2.2024 בשעה 23:59.

4. אופן ההשתתפות

4.1 מי שזכאי להשתתף אלה לקוחות חיש חי המנויים לניוזלטר, בין אם בבעלותם כלב, חתול או כלב וחתול. על המשתתפים להיות אזרחי ישראל מגיל 18 ומעלה.

4.2 אופן ההשתתפות – מילוי טופס שאלון ניוזלטר כולל הפרטים המלאים ליצירת קשר.

5. שיטת ההגרלה

5.1 יבחרו אקראית 5 זוכים שונים מבתים שונים העונים על הקריטריונים להשתתפות בהגרלה.

5.2 תוצאות ההגרלה הן סופיות ובלתי ניתנות לערעור.

6. קבלת הפרס

6.1 "חיש חי" תספק ללקוחותיה הזוכים את פרס הזכיה (3 חטיפים ומשחק לכלב או לחתול בהתאמה לסוג חיית המחמד) בהזמנה הקרובה ולא בשילוח מיוחד.

7. אחריות

7.1 על הזוכה בהגרלה לממש את הזכות לפרס בתקופת תוקפו ובתנאים כמפורט בתקנון זה ובהתאם להנחיות עורכת המבצע. לא מימש הזוכה בהגרלה את הזכאות לפרס בפרקי הזמן ו/או בתנאים האמורים, יראו בכך כאילו ויתר על הפרס. במקרה כאמור, לא יהיה זכאי הזוכה בהגרלה לקבלת "שוויו הכספי" של הפרס ו/או לכל הטבה ו/או לאפשרות מימושו במועד אחר, הנחה או פיצוי חלופי, ולא תישמע ממנו כל טענה ו/או דרישה כלפי עורכת המבצע ו/או מי מטעמה בעניין.

7.2 ההשתתפות במבצע נעשית על אחריותו הבלעדית של המשתתף. עורכת המבצע ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל טענה בדבר הפרת הוראת כל דין ו/או לכל נזק ו/או הוצאה שייגרמו לזוכה בהגרלה ו/או לצד שלישי בקשר עם השתתפותו של משתתף כלשהו במבצע. ככל שעל אף האמור, עורכת המבצע או מי מטעמה יאלצו לשאת בהוצאה כאמור, ישפה אותם המשתתף הרלוונטי מיד עם דרישה.

7.3 ויתר הזוכה בהגרלה על הפרס ו/או לא התאפשר לו לממשו, מכל סיבה שהיא (לרבות, אך לא רק, בשל פסילתו על ידי עורכת המבצע ו/או המפקח ו/או אי עמידתו בתנאי תקנון זה), לא יהיה הזוכה בהגרלה זכאי לכל הטבה ו/או פרס ו/או פיצוי אחר מעורכת המבצע ולא תישמע מצדו כל טענה ו/או דרישה כלפי עורכת המבצע בעניין.

7.4 כל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש מכל סוג שהוא במבצע ו/או בעריכת ההגרלה מחמת כח עליון ו/או מחמת אירועים שאינם תלויים בעורכת המבצע, לא ייחשבו כהפרה של תקנון זה ולא יזכו את המשתתפים בהגרלה ו/או את הזוכה בהגרלה בכל סעד ו/או זכות.

7.5 עורכת המבצע ו/או כל מי מטעמה אינם אחראים ולא יהיו אחראים לכל טענה בדבר נכונות ו/או אי דיוק ו/או אי נכונות ו/או שיבוש בפרטים שנקלטו באמצעות טופס ההשתתפות.

8. הצהרת המשתתף

8.1 המשתתף ו/או המבקש להשתתף במבצע מאשר, מצהיר ומתחייב בזאת כי הוא פוטר את עורכת המבצע ו/או מי מטעמה מכל אחריות לכל תביעה ו/או טענה ו/או נזק ו/או דרישה הקשורים במישרין ו/או בעקיפין במבצע.

8.2 בהשתתפותו במבצע מאשר, מצהיר ומתחייב המשתתף ו/או המבקש להשתתף במבצע כי קרא תקנון זה וקיבל על עצמו את הוראותיו, וגם אם לא קרא תקנון זה מסכים המשתתף ו/או המבקש להשתתף במבצע כי תקנון זה יחול עליו ויחייבו לכל דבר ועניין.

8.3 כתנאי יסודי להשתתפות בהגרלה זו, המשתתף במבצע ההגרלה מסכים מראש לפרסום שמו אם זכה.

8.4 המשתתף במבצע ההגרלה מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד עורכת המבצע ו/או נותני הפרסים לרבות בגין המבצע.

טל"ח.